Сохраните товар в его нынешнем состоянии.
- Сфотографируйте недостаток и запишите, когда и при каких условиях он проявляется.
- Не разбирайте и не ремонтируйте товар до фиксации состояния, если это не нужно для безопасности.
- Сохраните переписку с продавцом, сведения о предыдущем ремонте и документы о покупке, если они есть.
Что подготовить
- Сам товар и его комплектующие, которые относятся к недостатку.
- Чек, договор, гарантийные документы или другие сведения о покупке — при наличии.
- Фото, видео, переписка с продавцом и документы о ремонте, если ремонт проводился.
Если чего-то нет, сначала расскажите, какие материалы сохранились: проверим, достаточно ли их для вашей задачи.
Как проходит работа
- 01
Уточняем, какой именно недостаток нужно исследовать.
- 02
Осматриваем товар и изучаем документы о покупке и эксплуатации.
- 03
Проверяем признаки недостатка доступными для объекта способами.
- 04
Готовим выводы о состоянии товара и возможной причине недостатка, если данных достаточно.
Что получите
Документ с описанием состояния товара, выявленных недостатков и выводами по согласованным вопросам. Если причина не может быть установлена по имеющимся данным, это будет прямо указано.
Стоимость услуги — от 2 500 ₽
Цена зависит от объекта, количества вопросов, полноты материалов и необходимости выезда. Итоговую стоимость и сроки согласуем до начала работы.
Раздел цен